ISi usted está cerca de la tecnología por un período de tiempo prolongado, sabe lo corta que es la vida útil de los dispositivos y artilugios. Probablemente hayas escuchado que ha salido otro reloj iPhone. También está la PlayStation 5, la XBox X|S, una gran cantidad de nuevos televisores de 50″, nuevos programas para Hulu y Apple+ y que CBS All-Access ha cambiado de nombre a Paramount+.
Y eso fue apenas la semana pasada. El cambio es la constante en la tecnología. Pero el objetivo principal es interrumpir. La disrupción es un término relativamente nuevo, nacido justo en este milenio. Comenzó en la industria de la tecnología, donde empresas como Google, Apple y Microsoft buscaban la próxima "aplicación asesina" que rebajaría a sus competidores. Un gran ejemplo de una interrupción del mercado fue la aplicación Pokémon que atrajo a un nuevo grupo de clientes a la experiencia de juego, a saber, niños gordos como yo, que se levantaron de sus sofás y comenzaron a jugar afuera. A partir de esa interrupción, se introdujo una nueva categoría de aplicaciones llamadas "juegos de realidad mejorada". La industria tecnológica se alimenta de la disrupción.
Sin embargo, hay otros, incluido yo mismo, a quienes les gustan las cosas tal como son. No, mi reloj no puede decirme mi nivel de colesterol, pero me dice que casi llego tarde a mi cita con el dentista, y eso está bien para mí. Me encanta una nueva pieza de tecnología tanto como al resto de nosotros. Pero imagina comprar un auto nuevo cada 12 meses solo porque tienen una cubierta de cuero nueva para el volante y una perilla azul para la radio en lugar de una roja.
La disrupción alimenta la disrupción y nuestros lapsos de atención cada vez más cortos (un subproducto de ese entorno disruptivo) saben que su automóvil con perillas azules ahora es inferior a los automóviles con perillas rojas. Has sido interrumpido.
Desafortunadamente, el entorno disruptivo se ha filtrado en todo con lo que interactuamos. Nuestra tienda de comestibles no era lo suficientemente buena con esos adolescentes mocosos a cargo de las cajas registradoras. Ahora contamos con mostradores de autoservicio. La ropa interior de los hombres durante décadas presentaba una solapa vertical para tus, ehrm, golosinas. Y el último paquete de calzoncillos de hombre que compré, la solapa ahora estaba horizontal. Un diseñador en alguna sala de juntas obtuvo una gran bonificación por esa interrupción.
Incluso ha calado en Washington, donde el statu quo se consideraba el Pantano y se necesitaba un sombrío magnate inmobiliario de Nueva York para interrumpir el sistema.
Casi lo he tenido con la interrupción. A veces las cosas están bien. Al crecer, mi abuela tenía una tostadora que duró décadas. Incluso lo llevaba a un taller de reparaciones cuando no funcionaba. Ahora, trata una tostadora como desechable y puede buscar en YouTube 200 formas diferentes de tostar pan. O si realmente quiere arruinar su tostadora, busque cómo hacer un queso asado en una tostadora y no me culpe cuando su compañía de seguros no pague su reclamo por incendio.
Si siempre estamos buscando y necesitando lo nuevo, fallamos en mirar detrás de nosotros todas las cosas que teníamos y que estamos abandonando. Es un crimen sin víctimas cuando se trata de eliminar una aplicación a favor de otra. Y sigue siendo relativamente inofensivo cuando decide que necesita una tostadora nueva con un temporizador verde en lugar de esa tostadora negra con el temporizador cromado.
Pero condiciona nuestras mentes a ser infelices con lo que es y lo que tenemos. Condiciona nuestras mentes para que necesiten interrupción. Creo que la interrupción es solo otro término para el caos. Y ya tenemos mucho de eso.
Tal vez compre el que tiene el botón verde. Eso se ve muy bien.
