Todos hemos escuchado la frase "despierta, vete a la quiebra" últimamente. Es la idea de que cuando las marcas intentan ser demasiado políticamente correctas o inclusivas, terminan perdiendo clientes y quebrando. ¿Esto funciona? ¿O es una forma de hacer ruido de sables sin fin?
Comencemos con algunas definiciones. El término "despertar" se usa a menudo para describir a alguien que está al tanto de los problemas sociales y políticos y busca desafiar las desigualdades sistémicas. Es un término positivo que refleja un deseo de progreso y cambio. Pero algunas personas lo han tergiversado en un término negativo, usándolo para burlarse y criticar a cualquiera que sea visto como demasiado políticamente correcto o sensible.
"Bud Light" es una versión de precio moderado y menos calorías del "Rey de las cervezas", Budweiser. Lo beben principalmente personas que acaban de salir de la universidad y sienten que son demasiado refinadas para Natural (Natty) Light. En 2016, Bud Light presentó a una pareja del mismo sexo en uno de sus anuncios del Super Bowl y también contrató a un influencer trans posterior a la transformación para que aparezca en sus latas, Dylan Mulvaney. Esto ha enojado a los opositores de la comunidad LGBTQ+.
Entonces, ¿dónde encaja "ir despierto, ir a la quiebra" en todo esto? Es simplemente una forma en que las personas de mente estrecha descartan cualquier intento de progreso o cambio como una amenaza para su forma de vida. Es una forma de afirmar que cualquier marca que se atreva a ser inclusiva o diversa solo está complaciendo a una pequeña minoría e inevitablemente fracasará. Pero este argumento ignora el hecho de que las personas exigen cada vez más de las marcas que apoyan en el camino de la justicia social y la inclusión. Quieren ver empresas que reflejen sus valores y estén dispuestas a tomar una posición en temas importantes.
La verdad es que intentar restringir el comportamiento es un enfoque defectuoso. Es una forma de tratar de controlar la narrativa y mantener el statu quo, incluso frente a la abrumadora evidencia de que el cambio es necesario. Pero el mundo está en constante evolución y las marcas que se nieguen a adaptarse finalmente se quedarán atrás. Incluso para una cerveza terrible, quieren seguir vendiendo cerveza terrible a tantas personas como sea posible durante el mayor tiempo posible.
¿Bud Light está nerviosa? Ni siquiera cerca. De hecho, las ventas de la compañía aumentaron en los meses posteriores a la controversia del Super Bowl.
Este es solo un ejemplo de cómo la mentalidad de "despertar, ir a la quiebra" es defectuosa. Asume que todos los que no estén de acuerdo con los mensajes o valores de una marca dejarán de comprar sus productos automáticamente. Pero en realidad, las personas son más complejas que eso. Es posible que no estén de acuerdo con todo lo que una marca hace o dice, pero aun así pueden disfrutar de sus productos y estar dispuestos a seguir comprándolos.
Al final del día, la mentalidad de "despertar, ir a la quiebra" es solo una manera tonta para que las personas intenten cancelar todo lo que no se ajusta a su estrecha visión del mundo. Es una forma de afirmar que cualquier forma de progreso o cambio es de alguna manera una amenaza para su forma de vida. Pero la realidad es que las marcas seguirán evolucionando y adaptándose al mundo cambiante que las rodea. Y si molestan a algunas personas en el camino, ese es solo el costo de hacer negocios.
Entonces, la próxima vez que escuches a alguien decir "despierta, vete a la quiebra", simplemente pon los ojos en blanco y sigue adelante. Es un argumento cansado y obsoleto que no resiste el escrutinio. Y en cuanto a Bud Light, bueno, estarán bien. Si te sientes muy fuerte al respecto, tómate una Corona, o una Busch Light o algo de esa Natty Light de la universidad. Ignore que todos ellos también son propiedad de InBev, la empresa matriz de Budweiser.
(Obtenga más información de Chris Kamler en Twitter, donde lo encontrará como @TheFakeNed)