miTC Institute, una empresa de encuestas municipales a nivel nacional con sede en Olathe, Kansas, otorgó a Platte City su "Premio Leading the Way", que reconoce a los gobiernos locales por sus logros sobresalientes en la prestación de servicios a sus residentes.
El premio se otorgó a las ciudades cuyos puntajes de satisfacción del servicio de los residentes estuvieron en el 10% superior de todas las ciudades encuestadas en 2019-2020. La calificación superior 10% se basó en puntajes de encuestas compuestas en tres áreas principales de servicio del gobierno local central según la calificación de los residentes de cada ciudad
.Satisfacción con la calidad general de los servicios municipales
.Satisfacción con el servicio al cliente brindado por los empleados de la ciudad
.Satisfacción con el valor que reciben los residentes por el monto de los impuestos y tasas locales
“Recibir este reconocimiento es especialmente gratificante porque se basa en las respuestas de la encuesta de nuestros residentes y ciudadanos”, dijo el alcalde de Platte City, Tony Paolillo. “Proporcionar servicios municipales de alta calidad de la manera más rentable es una de las prioridades para la junta y para mí. Si bien creemos que hacemos un buen trabajo, la opinión de nuestros residentes es la única que realmente cuenta. Que nuestros residentes le den a la ciudad este voto de confianza, brinda a la ciudad, tanto a los funcionarios electos como al personal, un incentivo adicional para trabajar más duro y de manera más inteligente para nuestros residentes”, afirmó el alcalde.
El alcalde continuó sus palabras reconociendo al personal de la ciudad por su dedicación y arduo trabajo en el trabajo diario de brindar servicios municipales básicos.
“Día tras día, el personal de la ciudad brinda constantemente un servicio de muy alta calidad en todos los aspectos de los servicios del gobierno local. Un ingrediente clave para brindar un servicio rentable son las habilidades, el conocimiento, el trabajo duro y la capacidad de resolución de problemas de nuestro personal. Con solo 32 empleados de tiempo completo, Platte City brinda la gama completa de servicios municipales, incluidos policía, parques y recreación, administración general, desarrollo económico y obras públicas, incluido el mantenimiento de calles, aceras y aguas pluviales, distribución de agua, tratamiento de aguas residuales, mantenimiento de instalaciones y remoción de nieve. .”
Destaca especialmente la alta puntuación en la atención al cliente que brindan los empleados de la ciudad, según Paolillo.
“Una de las razones por las que me postulé para concejal en 2008 fue por las numerosas quejas sobre el nivel y la manera en que la ciudad respondió a las solicitudes de servicio de los ciudadanos. Durante los últimos 10 años, la junta se ha enfocado consistentemente en mejorar todos los aspectos de cómo la ciudad se comunica e interactúa con los residentes. Es gratificante ver que este esfuerzo ha tenido éxito y nos proporciona una base para la mejora continua”.
Según el Instituto ETC, este es el primer año del "Premio Leading the Way".
ETC administra la encuesta de satisfacción ciudadana DirectionFinder para los gobiernos locales de todo el país desde 1999, según Chris Tatham, director ejecutivo del instituto. La intención de la encuesta era proporcionar un instrumento para evaluar objetivamente la satisfacción de los residentes con los servicios de su gobierno local y ayudar a las ciudades a identificar las prioridades del lugar de los residentes en esos servicios. El objetivo final es proporcionar información que permita a los líderes de la ciudad ser más receptivos a las necesidades expresadas de su comunidad.
En los últimos 20 años, la encuesta DirectionFinder se ha administrado a casi dos millones de residentes en los 50 estados.
El “Premio Leading the Way” se creó este año para reconocer los logros sobresalientes de aquellos gobiernos locales cuyos residentes los calificaron entre los mejores en la prestación de servicios a su comunidad. El "Premio Leading the Way" para 2020 se otorga a las ciudades de todo el país que estuvieron en el top 10% de todas las ciudades de los Estados Unidos según el desempeño compuesto en satisfacción general, satisfacción con el servicio al cliente y satisfacción con el servicio recibido para los impuestos locales y Tarifa.
Además de obtener una puntuación en el 10% superior en el desempeño compuesto, Platte City obtuvo una puntuación en el 10% superior de todas las ciudades encuestadas en las siguientes áreas de calificación individual:
.Valor total de los servicios
.Satisfacción del servicio al cliente
.Cumplimiento de las normas locales sobre señalización
.Flujo de tráfico en las calles de la ciudad
Con una población estimada en 4,869, Platte City fue la segunda comunidad más pequeña que recibió el premio de este año con una población de ciudades premiadas que van desde Plano, Texas con 288,061 hasta North Kansas City, Mo. con 4,571.
A continuación se muestra una lista completa de las ciudades que recibieron el premio 2020 en orden alfabético:
Auburn, Alabama
Concord, Carolina del Norte
Glencoe, IL
Lenexa, Kansas
Maryland Heights, MO
Norte de Kansas City, MO
Olathe, Kansas
Plano, Texas
Ciudad de Platte, MO
Rolla, MO
Schertz, Texas
San Carlos, IL
Tempe, Arizona
Trussville, Alabama
Wauwatosa, WI
West Des Moines, IA
Cada una de las ciudades premiadas recibirá un trofeo de cristal de 11 libras "Leading the Way Award".