Tos capitanes de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos presentaron una demanda por responsabilidad del producto contra Cynosure y Hologic, alegando que las compañías no advirtieron adecuadamente a sus consumidores sobre el riesgo de lesiones asociadas con la depilación láser.
Según los informes, la terrible experiencia de pesadilla ocurrió en el condado de Platte, a unos 90 minutos de la Base de la Fuerza Aérea Whiteman, donde la pareja casada estaba estacionada en la primavera de 2016.
Según la demanda de cinco páginas, Renee Cassidy y su esposo, Justin Cassidy, visitaron el Premier Laser Spa de Kansas City, que en ese momento estaba ubicado en 8628 N. Boardwalk Ave. en Kansas City, el 14 de mayo de 2016. Renee supuestamente se sometió a un tratamiento de depilación programado utilizando una estación de trabajo estética Elite + diseñada por Cynosure.
Durante el procedimiento, dice la demanda, Renee supuestamente experimentó dolor e informó al miembro del personal sobre la incomodidad. En ese momento, el miembro del personal supuestamente abandonó la habitación, tal vez para consultar con su supervisor.
A pesar de la queja de Renee, el técnico supuestamente continuó usando una o dos longitudes de onda de emisión de luz para eliminar el vello no deseado de Renee en la parte superior del cuerpo.
“Cuando concluyó el tratamiento, el miembro que realizó el procedimiento parecía preocupado”, dice la demanda.
Renee supuestamente sufrió varias quemaduras, que fueron capturadas en fotografías al final del tratamiento. A Renee le dijeron que se aplicara una crema antibiótica y una prensa fría en las zonas quemadas. Aún así, el dolor fue tan severo que Renee se echó a llorar mientras su esposo la llevaba a casa, dice la demanda.
Después del tratamiento inicial, Renee se acercó a la empresa y solicitó un reembolso. Su solicitud fue denegada, dice la demanda.
Además de eso, la gerente regional, Amy Fisher, supuestamente culpó al miembro del personal en lugar de a la máquina Elite +. Fisher, alega la demanda, se ofreció a que una “persona más experimentada realizara el tratamiento restante que pagó Renee” o proporcionara un servicio de spa gratuito, dice la demanda.
La compañía, que ahora opera como Light Rx Face and Body, determinó “que el empleado que realizó el procedimiento usó el láser Alejandrita de Elite +”, que no debe usarse en pieles oscuras.
Las quemaduras en el cuerpo de Renee le causaron dolor físico que afectó su sueño y movilidad básica, según la demanda.
“Había una hinchazón significativa, un dolor constante por exposición de los nervios en carne viva que no se aliviaba con ningún medicamento o tratamiento tópico, y costras que desfiguraban y que eran dolorosas en sí mismas”, escribió el abogado Jarrett Johnson.
Como dice la demanda, Renee quedó desfigurada permanentemente y continúa sufriendo angustia emocional mientras realiza actividades normales, como vestirse. Renee ha solicitado al tribunal un juicio con jurado.
Su esposo, Justin, busca una compensación por la pérdida del consorcio.
“Justin ha sufrido una reducción en la calidad de la compañía que él y Renee compartían antes de su lesión”, explica la demanda.