jason Metten, administrador de la ciudad, dijo el viernes que los funcionarios y el personal de Platte City están agradecidos por los resultados en gran medida positivos de su encuesta comunitaria y se esforzarán por mantener y superar los niveles de este año.
Realizada por la firma de investigación de mercado con sede en Olathe, el Instituto ETC, la encuesta solicitó opiniones locales por teléfono y reveló que la satisfacción general de los residentes de Platte City con los servicios de la ciudad no solo supera la de los residentes metropolitanos de Kansas City, sino también los promedios nacionales en ocho de cada nueve categorías.
La encuesta de los residentes de Platte City se realiza una vez cada dos años.
Al menos tres cuartas partes de los encuestados dijeron que estaban "muy satisfechos" o "satisfechos" con la calidad de los servicios policiales, el servicio al cliente del personal de la ciudad, los servicios públicos de agua, alcantarillado y basura y el mantenimiento de las calles y propiedades de la ciudad. En el siguiente nivel, entre 65% y 73% de los encuestados clasificaron como mínimo satisfactorios los parques y la recreación, el cumplimiento de ordenanzas, la comunicación, la gestión de aguas pluviales y el flujo de tráfico. Los datos de encuestas similares realizadas en 2000, 2006 y 2008 muestran además que en todas las categorías, estos porcentajes alcanzaron un máximo histórico en 2010.
En lo que respecta a las mejoras de la ciudad, en una serie de preguntas de clasificación forzada en las que se pedía a los encuestados que priorizaran una lista de servicios de la ciudad según los cuales deberían recibir el mayor énfasis en los próximos dos años, 21% eligió “mantenimiento de las calles de la ciudad, edificios e instalaciones” como su primera opción. Otros elementos que obtuvieron más del 10 por ciento de los votos incluyeron “calidad general de los parques y programas e instalaciones recreativos de la ciudad” (14.5%, o 29 personas) y “calidad general de los servicios policiales” (12%, o 24 personas). También se debe tener en cuenta que 28 encuestados (14%) omitieron la pregunta por completo.
Bajo el título de mantenimiento de las calles, edificios e instalaciones de la ciudad, 12% de los que respondieron se calificaron a sí mismos como "insatisfechos" o "muy insatisfechos" con las condiciones de las aceras de la ciudad. Un empate de tres vías en 11% también citó el mantenimiento de las calles, la preservación del centro y la capacidad de respuesta a las solicitudes de servicio como áreas de insatisfacción entre los encuestados.
Con el trabajo actual en la calle Cuarta poniendo fin a una larga serie de proyectos de mejora de capital en toda la ciudad que apuntan a calles y alcantarillas, el administrador de la ciudad, Jason Metten, dijo que estaba "algo sorprendido" por los resultados de la encuesta para la inversión en las calles.
“El enfoque durante los últimos 15 años ha estado en un programa integral de mejoras de capital”, dijo Metten. “Pasamos de una posición de grandes desafíos de carreteras y tormentas a tener cada calle con un estándar moderno”.
“(Ahora), la mayoría de los proyectos viales que verá serán operaciones y mantenimiento en lugar de verdaderos proyectos de mejoras de capital”, dijo.
En 73%, la categoría "satisfacción con los parques e instalaciones y programas recreativos" fue superada solo ligeramente por las clasificaciones del área metropolitana de Kansas City (75%) y los encuestados la etiquetaron más adelante en la encuesta como el segundo de los tres elementos principales en los que la ciudad debería centrarse. en los próximos años. Los residentes que respondieron la encuesta dijeron que estaban "insatisfechos" o "muy insatisfechos" con la piscina de la ciudad (22%), la programación y los eventos recreativos (19.5%) y los programas deportivos para adultos (18%). Nearly 30% también citó la piscina, el mantenimiento del parque y la cantidad de senderos como elementos que deberían recibir énfasis en los próximos dos años.
No obstante, la encuesta mostró que la satisfacción general con los parques y la recreación en Platte City ha aumentado en 24% durante la última década.
En preguntas relacionadas con la seguridad pública, el 90% de los encuestados (excluidos los que respondieron "no sé") se describieron a sí mismos como "satisfechos" o "muy satisfechos" con la calidad general de la protección policial: un salto de 11% desde 2000 y 8% desde 2008.
“Platte City siempre ha tenido protección policial de calidad y creo que la introducción de un modelo de policía comunitaria, así como el jefe Carl Mitchell, le ha dado un aire de accesibilidad al departamento de policía”, dijo Metten. “En primer lugar, presentamos el sistema de ritmos y tenemos el ritmo residencial, el ritmo comercial con reuniones de ritmos adicionales y oportunidades adicionales para la participación ciudadana. En general, el diseño y la composición del departamento de policía han cambiado para incluir a la comunidad y eso es algo que estaba buscando, y algo que encontramos, en el jefe Mitchell”.
Mientras tanto, en seguridad pública, las clasificaciones de "insatisfecho" o "muy insatisfecho" totalizaron menos del cinco por ciento en categorías que incluyen visibilidad policial en vecindarios y áreas comerciales, esfuerzos de prevención del delito, aplicación de la ley local, servicio de bomberos y ambulancias y tiempo de respuesta. Sin embargo, la calidad del control de animales cayó en una tasa de insatisfacción de poco más de 20% y casi un tercio de los encuestados la clasificó como un elemento de seguridad pública que debería recibir énfasis en los próximos dos años.
En cuanto al futuro de Platte City, la encuesta mostró resultados extremadamente mixtos (15% muy a favor, 32% algo a favor, 29% no a favor y 24% no estoy seguro) hacia la idea de emitir bonos que se utilizarán en el desarrollo de 800 acres al este de la Interestatal 29.
Los encuestados indicaron que compran la mayoría de sus muebles, artículos deportivos, electrodomésticos, productos electrónicos, libros, música, ropa y automóviles en ciudades distintas a Platte City y que recibirían mejor a los nuevos restauradores, pañeros o tenderos.
De sus residentes más nuevos, más de 90% clasificaron el ambiente de pueblo pequeño, la asequibilidad, la baja tasa de criminalidad y la calidad de la educación entre sus propias razones para mudarse a Platte City. Finalmente, 92% afirmó estar satisfecho con la calidad de vida en Platte City (7% fue neutral).
Pero, ¿pueden 200 personas, o aproximadamente el cuatro por ciento de la población, realmente hablar por todo el pueblo?
Karen Falk, vicepresidenta del Instituto ETC, dijo que la encuesta es un muestreo aleatorio estadísticamente válido que tiene un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 6,5%. Esto significa, dijo Falk, que “si hicimos esta encuesta 100 veces dentro de la ciudad con una muestra aleatoria diferente, 95% de la vez, los resultados regresarán dentro de este margen de error”, o en otras palabras, con puntajes que van desde cero más de 6,5 puntos porcentuales de distancia de los números originales.
Falk también enfatizó que una de las formas en que la firma de investigación garantiza la precisión es verificar que los porcentajes de las variables demográficas de la encuesta, como la edad y los años de residencia en Platte City, sean similares a los datos demográficos basados en el censo de la ciudad.
“Lo que nos permite hacer el muestreo es hacer una interpretación para toda la comunidad basada en el muestreo de unos pocos”, dijo Falk. “La ciudad no tiene control sobre los resultados, lo que te dice que realmente desean tomar decisiones basadas en las opiniones de esa mayoría silenciosa que no necesariamente aparecerá en el Ayuntamiento”.
Metten afirmó que la ciudad utilizará los resultados de la encuesta en la planificación futura.
“Si bien es científico y es tan preciso como cualquier esfuerzo estadístico de este tipo, definitivamente no incluye todo ni refleja el 100%”, dijo. “Esta es solo una herramienta de muchas que usamos para ayudar a asesorar a los funcionarios electos a establecer el rumbo de la ciudad o mantener el rumbo. Siempre, pase lo que pase, incluso si resultó 100% en todo, puedes hacerlo mejor. Creo que esta será una de las cosas que (los funcionarios de la ciudad) usarán al decidir qué camino tomar y cómo gastar los preciosos recursos que tenemos”.
En un correo electrónico al personal de la ciudad y a la junta de concejales, el alcalde Frank Offutt expresó su orgullo por, entre otras cosas, un aumento de 7% desde 2008 en la imagen general de la ciudad, un aumento de 15% en la satisfacción de los encuestados con el valor recibido por sus dólares de impuestos y un aumento de 9% en las calificaciones de calidad de vida.
“Estas mejoras no podrían haberse logrado sin un personal dedicado”, escribió el alcalde.
“Cuando recibes tu boleta de calificaciones al final del día, esperas que te haya ido bien”, agregó en una entrevista posterior. "Si puede lograr que el 90% de la gente esté de acuerdo, eso es significativo".